Chính sách bảo mật

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Để tiếp cận, nhận tư vấn giải pháp và sử dụng các dịch vụ mua sắm thiết bị (như bể tách mỡ gia đình, bể tách mỡ nhà hàng, thùng lọc mỡ công nghiệp) tại website betachmo.vn, Khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp một số thông tin cá nhân. Phạm vi thu thập thông tin bao gồm:

Họ và tên
Tên doanh nghiệp/nhà hàng/cơ sở kinh doanh (nếu có)
Số điện thoại liên hệ
Địa chỉ email
Địa chỉ giao hàng hoặc địa chỉ công trình cần khảo sát, lắp đặt thiết bị.

Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Website betachmo.vn không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Website betachmo.vn thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của Khách hàng với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của "Chính sách bảo mật" này. Cụ thể bao gồm:

Tiếp nhận yêu cầu, xử lý đơn đặt hàng và cung cấp các thiết bị bể tách mỡ, hệ thống lọc mỡ theo nhu cầu của Khách hàng.
Gửi báo giá, tài liệu thông số kỹ thuật, bản vẽ thiết kế (nếu có) và liên hệ tư vấn giải pháp khảo sát vị trí lắp đặt.
Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Khách hàng và website betachmo.vn.
Giải quyết các vấn đề khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật sau bán hàng và thực hiện công tác chăm sóc Khách hàng định kỳ.
Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng hoặc các hoạt động giả mạo Khách hàng nhằm mục đích xấu.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ nội bộ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía Khách hàng hoặc từ cơ quan quản lý. Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin cá nhân Khách hàng sẽ được bảo mật và lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của betachmo.vn.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó

Ban quản trị website betachmo.vn cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin của khách hàng. Việc tiếp cận thông tin cá nhân chỉ giới hạn trong các trường hợp sau:

CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT MÔI TRƯỜNG VÀ XÂY DỰNG VINACEE VIỆT NAM (Các bộ phận trực tiếp xử lý công việc như: Phòng Kinh doanh, Bộ phận Kỹ thuật sản xuất/lắp đặt, Bộ phận Chăm sóc khách hàng).
Các đối tác cung ứng dịch vụ vận chuyển liên kết (nhà xe, chành xe, đơn vị chuyển phát nhanh) để thực hiện giao thiết bị bể tách mỡ đến tận nơi cho Khách hàng.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản chính thức nhằm phục vụ công tác thanh tra, điều tra theo đúng quy định của pháp luật hiện hành.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Đơn vị chủ quản: Công ty Cổ phần Kỹ thuật Môi trường và Xây dựng VINACEE Việt Nam
Mã số thuế: 0106352604
Địa chỉ trụ sở: Đội 1, xã Đại Thanh, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
Hotline liên hệ: 0942226986 / 0819886989
Email: vinaceeco@gmail.com

6. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Khách hàng có quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng các phương thức sau:

Gọi điện trực tiếp đến số tổng đài hotline: 0942226986 / 0819886989 để yêu cầu nhân viên quản trị kỹ thuật hỗ trợ thay đổi hoặc xóa bỏ dữ liệu trên hệ thống website.
Gửi email yêu cầu chính thức về địa chỉ: vinaceeco@gmail.com. Ngay khi tiếp nhận phản hồi, ban quản trị website sẽ xác thực thông tin và có trách nhiệm thực hiện cập nhật hoặc xóa bỏ theo nguyện vọng của Khách hàng.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo

Khi Khách hàng phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã công bố, Khách hàng có quyền gửi khiếu nại theo quy trình các bước sau:

Bước 1: Khách hàng phản ánh thông tin khiếu nại qua email vinaceeco@gmail.com hoặc gọi điện trực tiếp đến đường dây nóng hotline công ty.
Bước 2: Ban quản trị website betachmo.vn tiếp nhận khiếu nại, phối hợp cùng bộ phận an ninh mạng nội bộ để kiểm tra, xác minh nhật ký dữ liệu hệ thống trong vòng 48 giờ làm việc.
Bước 3: Nếu xác định phản ánh của khách hàng là chính xác, VINACEE sẽ lập tức đưa ra biện pháp khắc phục (hủy bỏ dữ liệu rò rỉ, ngăn chặn quyền truy cập trái phép) đồng thời gửi văn bản hoặc email phản hồi kết quả rõ ràng tới Khách hàng. Trong trường hợp hệ thống bị can thiệp trái phép (hacker) gây ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, VINACEE có trách nhiệm báo cáo cơ quan chức năng và thông báo tới Khách hàng theo quy định.